रायपुर, दीपावली पर्व के बाद घर वापसी एवं छठ पूजा जैसे प्रमुख त्यौहारों के दौरान यात्रियों की सुविधा, सुगम यात्रा एवं सुरक्षा व्यवस्था सुनिश्चित करने के लिए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे रायपुर मंडल द्वारा व्यापक प्रबंध किए गए हैं । यात्रियों की बढ़ती संख्या को ध्यान में रखते हुए त्योहारों के दौरान यात्रियों की अतिरिक्त भीड़-भाड़ को नियंत्रित करने एवं उन्हें सुविधाजनक यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के प्रमुख स्टेशनों जैसे रायपुर, दुर्ग, भिलाई पॉवर हाउस , भाटापारा सहित अन्य भीड़भाड़ वाले स्टेशनों पर विशेष होल्डिंग एरिया बनाए गए हैं ।
जहाँ भीड़ नियंत्रण एवं यात्री सहायता के लिए वाणिज्य विभाग सहित अन्य कर्मचारियों की निरंतर ड्यूटी लगाई गई है । इन होल्डिंग एरिया में यात्रियों के लिए खानपान, पेयजल, बैठने की व्यवस्था एवं अन्य आवश्यक सुविधाएँ उपलब्ध कराई गई हैं । यात्रियों की त्वरित टिकटिंग सुविधा सुनिश्चित करने हेतु हैंड-हेल्ड मशीनों द्वारा मोबाइल टिकटिंग सुविधा से टिकट जारी किए जा रहे हैं, जिससे यात्रियों को टिकट प्राप्त करने में सुविधा हो रही है ।
महाप्रबंधक तरुण प्रकाश ने एटीवीएम और मोबाइल टिकटिंग सुविधा द्वारा यात्रियों को टिकट लेते हुए देखा उनके अनुभवों को जाना होल्डिंग एरिया में यात्रियों से बातचीत की खान-पान व्यवस्थाओं हेतू स्टालों का निरीक्षण किया एकीकृत आरक्षण एवं अनआरक्षण केंद्र से टिकट लेने वाले यात्रियों से स्टाफ की व्यवहार कुशलता के बारे में पूछताछ की। यात्रियों को होल्डिंग एरिया अथवा प्रतीक्षालय एवं ट्रेनों में बिठाने, जिन यात्रियों की ट्रेन आने वाली हो उन्हें प्लेटफार्म पर भेजने, फुट ओवर ब्रिज आदि पर यात्रियों की अनावश्यक भीड़ न हो इस पर जोर देते हुए अधिकारियों को दिशा-निर्देश दिए । वेटिंग हॉल में स्पेस एवं प्रसाधनों की साफ सफाई की व्यवस्था देखी। गुढ़ियारी छोर पर चल रहे रायपुर स्टेशन के री डेवलपमेंट कार्यों को लेआउट के माध्यम से जाना परखा कार्य में गतिशीलता लाने हेतु भी दिशा निर्देश दिए ।
साथ ही यात्रियों से जाना कि उन्हें और किस तरह की और विशेष सुविधा स्टेशन पर मुहैया कराई जाए ताकि उनकी यात्राएं सुखद अनुभव के साथ संपन्न हो। भीड़ भाड़ बढ़ने से स्टेशनों पर यात्रियों को सतत जानकारी प्रदान करने हेतु निरंतर उद्घोषणा की जा रही है, जिससे उन्हें ट्रेनों की स्थिति, प्लेटफॉर्म परिवर्तन एवं अन्य आवश्यक सूचनाएँ समय-समय पर प्राप्त होती रहें । यात्रियों की सहायता के लिए वाणिज्य, सुरक्षा एवं अन्य संबद्ध विभागों के कर्मचारियों की विशेष ड्यूटी लगाई गई है, जो भीड़ नियंत्रण, यात्री मार्गदर्शन एवं सुविधा सुनिश्चित करने में सक्रिय भूमिका निभा रहे हैं ।
मुख्यालय एवं मंडलों में स्थापित वार रूम से स्टेशनों की व्यवस्थाओं पर 24×7 रियल-टाइम निगरानी की जा रही है । इसके लिए अधिकारियों की विशेष ड्यूटी निर्धारित की गई है । साथ ही, सुरक्षा नियंत्रण कक्ष से सीसीटीवी कैमरों के माध्यम से सभी प्रमुख स्टेशनों की सुरक्षा व्यवस्था पर निरंतर नजर रखी जा रही है । निरीक्षण के दौरान महाप्रबंधक श्री तरुण प्रकाश के साथ मंडल रेल प्रबंधक, रायपुर श्री दयानंद सहित अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे । दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे यात्रियों से अपील करता है कि वे यात्रा के दौरान संयम एवं सहयोग बनाए रखें, रेलवे द्वारा जारी दिशा-निर्देशों का पालन करें तथा अपने सामान की सुरक्षा का विशेष ध्यान रखें ।
